サポートプログラム
サポートプログラムについて
本サポートプログラムはオンラインショップLaser pitで購入された場合にオプションで適用されます。
安心して永くお使いいただくために、サポートプログラムにご加入いただくことをオススメいたします。
サポートプログラムには、xToolマシン購入後のセットアップ・操作講習・アフターサービスが含まれます。
サポート方法はエコノミーとプレミアムの2つから選択することができます。
| サポート項目 | エコノミーサポート | プレミアムサポート | |
|---|---|---|---|
| 装置セットアップ及び操作講習（3時間程度) | オンライン | 無償 | |
| 弊社ラボ（拓殖大学八王子国際キャンパス 産学研究センター内）で実施 | ー | 無償*1 | |
| 出張訪問 | 有償 移動拘束料*2：5,000円/時間 時間工費*3：6,000円/時間 交通費実費 |
有償 移動拘束料*2：3,500円/時間 時間工費*3：4,000円/時間 交通費実費 |
|
| アフターサポート | オンライン/電話 | 無償*4 年間3件以内（インシデント） |
無償 件数無制限（インシデント） |
| 出張訪問 | 有償 移動拘束料*2：5,000円/時間 時間工費*3：6,000円/時間 交通費実費 |
有償 移動拘束料*2：3,500円/時間 時間工費*3：4,000円/時間 交通費実費 |
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| レーザー加工機レンタル*5 | 通常料金から15%値引 | 通常料金から25％値引 | |
| 有料ワークショップ等参加費 | 通常料金から10%値引 | 通常料金から30%～50%値引 | |
サポートプログラム加入初年度の年間料金表
| シリーズ名/構成 | エコノミーサポート | プレミアムサポート | |
|---|---|---|---|
| P2S | クラスⅣ/ クラスⅠ本体 | 40,000 | 70,000 |
| バンドル | 50,000 | 85,000 | オールインワンバンドル | 50,000 | 85,000 | バンドル＋F1 | 50,000 | 85,000 |
| F1 Ultra | 本体 | 40,000 | 70,000 |
| 本体＋コンベヤ | 50,000 | 85,000 | |
| M1 Ultra | 全構成 | 40,000 | ー |
*1 セットアップ講習後の装置はお客様自身でお持ち帰りをお願いいたします（着払いでお送りすることも可能です）。
*2 弊社から現地までの弊社スタッフの往復移動時間
*3 現地でのセットアップ・操作講習に要した時間
*4 電話対応は1インシデント30分以内、オンライン対応は1件を1インシデントとしてカウントします。
*5 XTool以外のレンタル用レーザー加工機にも適用されます。
※サポートプログラムには装置購入後にご加入いただくこともできます。
※本表に記載の内容は予告なく変更することがあります。
※本表に記載の内容はXTool製品にのみ有効です。
※次年度に加入又は不加入はお客様のオプションです。
※本サポートプログラムは弊社又は弊社代理店からXTool製品を購入されたお客様のみ加入することができます。
